本ガイドラインは株式会社ディー・エヌ・エー（以下、「当社」といいます。）が別途定める play-by-sports会員規約に定める個別規約であり、当社が提供するサービス「play-by-sports」（以下、「本サービス」といいます。）において、後述「1.」に記載するサービスを利用する場合の一切について適用されます。当該サービスを利用しようとする者は、利用に先立って本ガイドラインの内容に同意するものとします。本ガイドラインに定めのない事項については、 play-by-sports会員規約その他の当社が定める利用条件に従うものとします。
1.サービスの概要
「チケット交換機能」とは、本サービス内において、ライブ型及びオンデマンド型の都度有償コインとの引き換えによる有料コンテンツ視聴サービスのことをいいます。利用者は、コンテンツごとに定められた注意事項等を確認の上、引き換えを行ってください。
2.コンテンツの引き換え
(1) 利用者は、当社所定の手続きに従ってコンテンツごとに引き換え申込を行い、当該申込手続き完了時に引き換えが成立するものとします。引き換え完了後のキャンセル等はできません
(2) コンテンツの引き換えは、本サービス内で事前に購入された有償コインによって行われます。
(3) コンテンツの内容、必要な有償コイン数、視聴条件等は異なるため、必ず引き換え前に内容をご確認ください。
3.中止等
当社は、以下に定める事由が生じた場合、コンテンツの一部または全ての配信を停止、終了、延期、中止（以下、「中止等」といいます）することができるものとします。なお、当社は中止等について本ガイドライン及び play-by-sports 会員規約に定める場合を除き、何ら責任を負いません。
(1)コンテンツを提供する興行主催者またはコンテンツの権利者の都合により配信ができない場合
(2)システム障害、通信障害、その他セキュリティ上の問題等により配信実施ができない場合
(3)天災地変、疫病の流行（法的拘束力を伴わない政府・地方公共団体の自粛要請に応じる場合を含みます）等の不可抗力により配信ができない場合
(4)火災、停電、その他の不慮の事故または戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により配信ができない場合
(5)法令またはこれらに基づく措置によりコンテンツの提供が不能となった場合
(6)その他当社が必要と判断した場合
4.有償コインの返還
当社は、当社の責めに帰すべき事由によるコンテンツの全配信中止等の場合、当社の判断によりコンテンツの引き換えに使用した有償コインを返還する場合があります。なお、返還はコンテンツと引き換えた有償コインに限るものとし、通信費その他コンテンツ以外の費用等の返還等は行いません。また、返還までには時間がかかる場合があります。